রেফারেন্স

dl979 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

dl979-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসংশোধনের অধিকার
dl979 dl979 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনায় নেওয়া হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইল OTP যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে লিখুন — যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে, যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সাথে সাথে সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইল করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে মোবাইলে সরাসরি সহায়তা নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে বিধিমালা আলাদা হতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে আসা লেনদেন বাতিল করা হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্যই শুধু তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।